La empatía, según la Real Academia Española (RAE), es la identificación mental y afectiva de una persona con el estado de ánimo de otra. En el ámbito de la seguridad industrial, esta habilidad se convierte en una herramienta esencial para construir un entorno laboral seguro y saludable.
El rol de la empatía en la seguridad industrial
En un departamento de seguridad, la empatía permite establecer vínculos sólidos con los colaboradores, facilitando la creación de un ambiente de confianza. Este vínculo es fundamental para lograr una comunicación efectiva, condición indispensable para fomentar una cultura de prevención.
Cuando los responsables de seguridad no logran conectar emocionalmente con sus equipos, se genera una barrera que dificulta la comprensión de riesgos y medidas preventivas. Sin empatía, la cultura de prevención se vuelve inalcanzable.
Empatía como base para la cultura de prevención
Los profesionales de seguridad, o “seguristas”, deben desarrollar la capacidad de ver y entender las situaciones desde la perspectiva de los trabajadores. Al comprender los desafíos que enfrentan en su día a día, es posible diseñar estrategias más efectivas y personalizadas para garantizar su seguridad.
La empatía también desempeña un papel crucial en las capacitaciones. Cuando el segurista conecta con los colaboradores, se crea un espacio seguro para expresar inquietudes y compartir experiencias. Este enfoque favorece una mayor retención de conocimientos, comprensión de las prácticas de seguridad y, en última instancia, un entorno de trabajo más seguro.
Pasos para fomentar la empatía en el lugar de trabajo
- Adoptar la perspectiva del colaborador: Escucha activa y comprensión de sus puntos de vista.
- Valorar y considerar sus opiniones: Involucrarlos en la toma de decisiones.
- Promover una comunicación clara y abierta: Facilitar el intercambio de ideas sin prejuicios.
- Predicar con el ejemplo: Practicar siempre conductas seguras para inspirar confianza.
- Mostrar interés genuino: Demostrar compromiso con el bienestar del equipo.
Beneficios de un enfoque empático
La integración de la empatía en las prácticas de seguridad industrial no solo cumple con las normativas, sino que también fomenta el bienestar colectivo. Un entorno empático incrementa la confianza entre las partes, mejora el cumplimiento de medidas preventivas y reduce significativamente los riesgos laborales.
Fomentar la empatía no es solo una estrategia, sino una necesidad en cualquier organización que aspire a crear una cultura de seguridad sólida y efectiva.
